Niet helemaal tevreden met je bestelling? We helpen je graag verder. Hieronder lees je hoe retourneren werkt.
14 dagen bedenktijd
Voor niet-gepersonaliseerde producten heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te retourneren. Meld je retour binnen deze termijn via hallo@vanhoutendaad.nl of het formulier hieronder, waarna je 14 dagen de tijd hebt om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Uitzondering: gepersonaliseerde artikelen
Dit herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die specifiek voor jou zijn gemaakt of gepersonaliseerd, zoals gegraveerde cadeaus met een naam, datum, Stad-Map of ander ontwerp op maat. Dit is conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek. Is er sprake van een productiefout of transportschade? Neem dan altijd contact met ons op, dan lossen we dat vanzelfsprekend voor je op.
Voorwaarden voor retourneren
- Het product is niet gebruikt en verkeert in de originele staat
- Het product zit, indien mogelijk, in de originele verpakking
- Je stuurt het retourformulier of een duidelijke melding mee met je retourzending
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of onjuist is geleverd.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Retour aanvragen
Vul onderstaand formulier in om een retour of schademelding aan te vragen — we reageren binnen 1 werkdag met de vervolgstappen.